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黨務公開

關于進一步深入開展創建全國文明城市活動的通知

發布時間:2015-10-19  所屬欄目:黨務公開  點擊次數:2210  返回上頁

各黨支部:

為切實落實文明委全會精神,進一步推進公司深入開展好創建全國文明城市工作,全面高質量完成創建目標任務,現就公司深入開展創建全國文明城市工作有關事宜重申如下。

一、進一步深入抓好創建宣傳工作

1、各單位要加大宣傳創建力度,對全員分層培訓,讓廣大干部員工深入了解創建工作的重要意義和相關要求,普及文明城市知識,做到人人應知曉。

責任單位(部門):黨辦、勞資部、各黨支部(單位)

2、下發《全國文明城市測評模擬調查問卷》。

責任單位(部門):黨委辦公室、各黨支部(單位)

3、在公交車LED屏、車載電視、站牌播出社會主義核心價值觀、講文明樹新風、創建全國文明城市宣傳標語、“夢娃”動畫宣傳片等公益廣告,公益廣告播出密度必須占總廣告的30%,在語音報站器中加播創建全國文明城市口號和文明乘車公益宣傳。

責任單位(部門):營運管理部?

4、公交站點的調度室、工作場所設置“遵德守禮”提示牌及張貼社會主義核心價值觀宣傳圖。

責任單位(部門):黨委辦公室、辦公室、各單位?

5、開展好道德講堂活動。利用“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”,講述發生在身邊的先進感人事跡,確保公司員工對道德教育“可信、可敬、可學、可為”的現實效果。

責任單位(部門):黨委辦公室

6、開展志愿服務活動。開展學雷鋒助人為樂、志愿服務實踐行動,組織志愿者在公交站點開展導乘志愿服務。公司將每月11日、22日定為公交排隊日、讓座日,公司愛心公交志愿服務隊和各分隊,要分別在全市主要站點設立導乘服務點,開展導乘服務,引導乘客“排隊候乘、按次上下、尊老愛幼、文明禮讓”,大力倡導文明乘車、主動讓座,勸誡乘客不要吸煙、飲食等工作。

責任單位(部門):黨委辦公室、團委、安全部、各黨支部

7、做好新聞媒體及黃石民生通道的宣傳報道工作以及信息更新及乘客訴求日常工作。

責任單位(部門):黨委辦公室、營運部

二、進一步抓好安全營運優質服務工作

?1、深入開展好“除陋習、達標準、創品牌”活動。組織管理人員上線跟車、乘客問卷調查、駕駛員座談會等形式,查找駕駛員在公交運營中的影響行車安全的不良習慣和公交服務環節中的陋習。對照《城市公共汽電車客運服務》(GB/T22484)、《城市公共汽電車駕駛員操作規范》(JT/T 934—2014)、《湖北省城市公共汽(電)車服務規范》(鄂運物公運[2011]66號)的要求,進行整改。嚴格遵行崗前培訓、持證上崗、繼續教育、監督管理的原則,對錄用的駕駛員進行上崗前專業技術培訓。進一步規范駕駛員服務行為。積極組織開展星級文明示范線、文明線路結對共建、班組建設、三崗一區、星級駕駛員等多種創建活動,提高服務質量,打造親情服務、靚麗公交服務品牌。

責任單位(部門):黨辦、工會、營運部、安全部、勞資部、各營運分公司

2、優化開辟線網,合理調整運行班次。根據城市規模的不斷擴大和市民出行需求,搞好客流流向調查,安排好運行計劃,調整好線路運行班次,適時調整和開辟線路。

責任單位(部門):營運部、各營運分公司

3、開展系列創建活動,牢固樹立品牌意識。按照《湖北省文明單位建設管理辦法》和《湖北省公交文明示范線考評標準》的要求,積極組織開展文明單位、“星級文明示范線”、“文明線路結對共建”、星級駕駛員等多種形式的創建活動,注重典型宣傳,大力表彰在品牌線路和星級創建活動中涌現出的先進集體和先進個人,充分調動從業人員創先爭優的積極性和主動性,使公司的運營服務更加人性化,更好地滿足廣大市民群眾的出行需要。

責任單位(部門):黨辦、各營運分公司

4、在駕駛員中開展創優活動。各線路駕駛員要統一著裝,掛牌上崗,文明用語,微笑服務,普通話服務,主動幫扶“六種人”,動員乘客讓座,讓愛心專座不被侵占,嚴禁乘客向車外拋灑垃圾;耐心解答乘客問詢;爭創“文明示范線”的線路要為乘客提供首站站立迎賓式服務等特色服務。駕駛員遵守交通法規,安全行車,嚴守“十六條禁令”,車輛進出站規范,不翹頭擺尾停靠,公交首末班車準點發車收班,確保行車有序。?

責任單位(部門):各營運分公司、辦公室、安全部、營運部

5、出租車安全營運、文明服務。出租車車內服務監督卡齊全規范,計價器準確有效。駕駛員遵守交通規則,不拼搶、闖紅燈,不在車內吸煙、吃零食、打電話,乘客上車打表,不繞路、不宰客,到達目的地后按計價器顯示費用收費,并出具發票,耐心解答乘客詢問。

責任單位(部門):通運出租車公司

6、營運車輛服務標識齊全規范。公交車“三牌”確保齊全,車身廣告規范、無破損。站牌、站桿、候車廊廣告牌用字注音規范。營運車輛車載設備完好有效,報站器報站準確,車載電視、音響工作正常,滅火器、安全錘齊全有效。車內張貼有乘坐規則、線路走向圖、線路票價表、服務規范、投訴監督電話。

責任單位(部門):營運部、安全部、生產部、各營運分公司、通運出租車公司

7、規范IC卡服務大廳服務。IC卡服務大廳服務人員著裝統一,服務規范,態度良好,不做與工作無關的事,咨詢電話有人接聽,踐行社會公開服務承諾內容,為市民辦卡時,要做到“三個熟知、五個做到”。大廳內要設置“1米線”和叫號系統,公開收費項目、收費標準、辦卡制度和流程,門口設置“遵德守禮”提示牌。

責任單位(部門):票務部

8、規范公交客服熱線服務。公交客服6221720熱線服務承諾制度公示,乘客投訴受理處置快捷,有高效的投訴處理機制。工作時段有專線專人受理乘客投訴、咨詢,熱線人員待客熱情、文明服務、限時辦結。并做好相關記錄檔案資料的整理和管理工作。

責任單位(部門):營運部

三、進一步抓好衛生保潔工作

1、做好公交車保潔衛生工作。營運車輛要保持“八凈”:車身凈、玻璃凈、輪胎凈、地板凈、內壁凈、駕駛臺凈、扶手凈、座椅凈。公交車要趟趟清掃,保潔人員和駕駛員要做好清掃保潔工作,見污必清、見漬必除、見臟必掃。車輛回站時,做到垃圾入桶,嚴禁將垃圾拋灑到路面上,確保公交潔凈車上路。

責任單位(部門):各營運分公司、營運部

2、做好出租車保潔衛生工作。出租車的車身、車窗、座椅、地板要干凈整潔,及時更換臟座套。

責任單位(部門):通運出租車公司

3、做好公交站點設施、調度室、生產場地環境衛生工作。站牌、站桿、候車廊廣告牌要干凈,無“牛皮癬?”。調度室及周邊環境要確保整潔衛生,物品和清掃工具擺放有序,地面無積水、無污漬、無煙頭、無垃圾。修理廠和修理車間工作區邊界明顯,地面無油污、無垃圾、無雜物,維修工具擺放整齊。

責任單位(部門):各營運分公司、修理廠、辦公室、營運部、生產部

4、做好辦公大樓環境衛生工作。做好門前“三包”,各辦公大樓的門、窗、走道、樓梯、扶手、墻面和天花板要干凈整潔,無灰塵、污垢、水漬、紙屑、煙頭及陽塵;單位公廁要方便外人使用,潔凈衛生無異味,地面無污漬、積水,洗手池和洗手池臺面要潔凈。各辦公室桌、椅、柜、墻壁、地面干凈,辦公用品擺放整齊。

責任單位(部門):辦公室、各單位辦公室

5、做好停車場、居民小區環境衛生工作。停車場要保持干凈整潔,地面無污水、無雜物,消防設備保持完好,消防通道暢通無阻;居民小區的樓棟和公共場所要保持整潔,無亂搭亂建、亂寫亂畫,無污水、污物,無違章種植;居民區內路面平整,無坑洼,無積水,無積存垃圾;花壇、綠化帶、草坪造型優美,修剪整齊,無損壞花草樹木和雜物。

責任單位(部門):通成物業公司

四、工作要求

1、切實加強組織領導。各單位要成立工作專班,落實專人,確保把各項工作落到實處。

2、明確職責任務。創建全國文明城市在公司黨委的統一領導下,各單位(部門)都要積極參與,動員各方面力量齊抓共管、共創文明,通過強化上下聯動、條塊結合,形成點面結合、全面推進的工作格局。

3、抓好督導檢查。公司隨時組織檢查,對公司及上級部門在檢查中發現的問題將嚴格按照管理責任追責到位,把創建文明城市工作的考核與各單位(部門)月度、年度目標責任考核結合起來。

4、確保檔案達標。按照創建全國文明城市要求和對照《全國文明測評體系》要求,做好本單位(部門)的創建資料收集、整理和管理工作,確保創建檔案內容充實、格式標準、整理規范。

附件一 黃石市創建全國文明城市宣傳口號

附件二 全國文明城市測評模擬調查問卷

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2015年9月29日



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